1. 客户服务—全心全意为尊敬的客户服务，解除客户采购方面的烦恼，是格西对尊敬客户的承诺。

2. 报价过程中，格西有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等，以保证客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后，格西将严格遵照报价及合同规定， 在约定货期内及时提供与合同中型号一致的产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议，格西将给予积极的沟通与配合，以满足客户的合理要求，对于型号不可变更之定单，格西员工将在合约签定前认真与客户书面确认，以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。

3. 格西提供的所有产品将配送到客户约定的地址。如果客户在产品配送过程中受到任何不公正的待遇，请与格西公司联系，公司会确保尊敬客户的合法权益。

4. 格西承担产品在物流服务过程中的损坏风险，同时会努力避免此类现象发生。货物送达客户现场并签收后，客户将有7天的验收货物时间，以解决客户对产品的任何异议。在使用过程中，格西将一直注重客户感受，妥善处理各种售后服务事宜。

6. 非一次性使用产品在质量保证期内发生产品质量原因、非使用不当、非人为因素损坏、非第三方因素造成等，格西将在接到客户电话或书面通知后及时对此进行妥善协调。

7. 为了更好的服务于客户，格西客户服务人员将定期电话、传真或EMAIL就产品使用状况对客户进行跟踪及满意度调查。

8. 如果您对格西的客户服务承诺有疑问、顾虑或担心，敬请直接与格西售后服务中心联系。